為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，公司對(duì)部分服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了整治和檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

　　一、汀蘭苑小區(qū)及特定區(qū)域雜物清理工作

　　按照公司的部署，4月23日至5月7日，物業(yè)服務(wù)部組織實(shí)施了汀蘭苑小區(qū)和特定區(qū)域雜物清理工作。參加此次清理工作的共計(jì)144人次。在清理過(guò)程中，參與人員克服樓層高、天氣熱、物品臟亂等困難，耐心與住戶(hù)、有關(guān)單位溝通，較好地完成了汀蘭苑小區(qū)45棟住宅以及法商綜合樓、體育館、人文藝術(shù)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、校醫(yī)院的雜物清理工作，共計(jì)清除雜物60車(chē)，并分類(lèi)處理，妥善安置未報(bào)廢的物資，回收可以利用的材料和工具。為此，公司對(duì)參與此次清理工作的周霞、鄧云珍、聶春香、楊向南、沈愛(ài)民、黃型芬、舒位線(xiàn)、夏志芳、郭新國(guó)、楊建軍等員工給予表?yè)P(yáng)。

　　二、特定區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)檢查工作

　　5月11日，公司對(duì)特定區(qū)域員工勞動(dòng)紀(jì)律、工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了突擊檢查。員工到崗情況良好，保潔、安保工作有序開(kāi)展，汀蘭苑保潔、綠化服務(wù)質(zhì)量有較大提升。但是，也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)通報(bào)如下：

　?。ㄒ唬┤宋乃囆g(shù)樓部分教室課桌桌面、地面有殘留污跡。

　?。ǘ┓ㄉ坦夥慨?dāng)班秩序維護(hù)員張國(guó)建不在崗位，給予通報(bào)批評(píng)。

　　（三）法商綜合樓五樓北側(cè)窗槽積灰較多；一樓北側(cè)走廊及內(nèi)側(cè)有殘留垃圾和樹(shù)葉；一樓北側(cè)樓梯間有雜物堆積。

　?。ㄋ模﹫D書(shū)館一樓入口閘機(jī)處當(dāng)班秩序維護(hù)員陶紅英不在崗位，給予通報(bào)批評(píng)；一樓大廳保潔員舒娟未落實(shí)電腦、電子屏、自動(dòng)還書(shū)機(jī)表面保潔，鑒于此行為已多次發(fā)生，給予扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效40元的處罰。

　　（五）實(shí)驗(yàn)樓二樓五樓東側(cè)露天走廊雜草較多，走廊兩側(cè)入口門(mén)玻璃保潔未落實(shí)；樓梯間亮窗保潔需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、學(xué)生公寓服務(wù)

　?。ㄒ唬?月12日，公寓服務(wù)部積極落實(shí)公司關(guān)于“學(xué)生公寓配電房?jī)?nèi)不得堆放雜物”的規(guī)定，集中力量對(duì)全部學(xué)生公寓配電房?jī)?nèi)的雜物進(jìn)行了清理，并對(duì)房?jī)?nèi)純凈水的擺放進(jìn)行了規(guī)范。這一舉措強(qiáng)化了公寓內(nèi)的安全管理，減少了安全隱患，改善了衛(wèi)生狀況。公司決定對(duì)公寓服務(wù)部給予表?yè)P(yáng)。

　?。ǘ?月13日20時(shí)30分，公司檢查發(fā)現(xiàn)桔8學(xué)生公寓當(dāng)班公寓管理員陳利紅不在崗位，且值班大廳走道內(nèi)有人擺攤售賣(mài)副食、飲料等商品。此行為嚴(yán)重違反了公司勞動(dòng)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)章管理制度。經(jīng)公司研究，決定給予陳利紅通報(bào)批評(píng)并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效200元的處罰。此外，桔8學(xué)生公寓管理員溫國(guó)慶作為片長(zhǎng)，管理不力，崗位失職，給予撤銷(xiāo)片長(zhǎng)職務(wù)的處分。

　　（三）5月13日，梅1學(xué)生公寓學(xué)生通過(guò)微博反映本樓棟樓梯間的保潔質(zhì)量較梅2樓梯間差。

　?。ㄋ模?月14日，公司員工為桔8學(xué)生公寓530寢室清洗電扇。事后學(xué)生通過(guò)微博對(duì)清洗的效果、服務(wù)態(tài)度表示了贊揚(yáng)和感謝。

　?。ㄎ澹?月19日，公寓服務(wù)部積極創(chuàng)新，為每棟學(xué)生公寓配備了10個(gè)文件夾和1個(gè)文件架。其中，每個(gè)文件夾分別對(duì)應(yīng)維修、出入、用水等服務(wù)或管理項(xiàng)目，放置相應(yīng)登記簿；所有文件夾依次、整齊地?cái)[放于文件架中。這一舉措既規(guī)范了值班桌上的物品擺放，改善了服務(wù)形象，又方便了學(xué)生登記。公司決定對(duì)公寓服務(wù)部及參與此次創(chuàng)新活動(dòng)的員工給予表?yè)P(yáng)。

　　四、其他工作通報(bào)

　　（一）4月16日上午，物業(yè)服務(wù)部秩序維護(hù)員李旺成在實(shí)驗(yàn)1號(hào)樓巡邏時(shí)拾到一個(gè)錢(qián)包，里面裝有學(xué)生卡、身份證等證件及500元現(xiàn)金。李旺成立即將錢(qián)包交到了物業(yè)服務(wù)部秩序維護(hù)中心。中心通過(guò)學(xué)生處找到了失主并歸還失物。李旺成拾金不昧的行為樹(shù)立了良好的服務(wù)形象，弘揚(yáng)了正氣，公司決定對(duì)李旺成給予表?yè)P(yáng)。

　　（二）4月23日，圖書(shū)館保潔員謝翠琴、吳鳳英撿到學(xué)生校園卡后未上交，私自在櫟1、桔3學(xué)生公寓及三清園消費(fèi)102元。此行為影響惡劣，嚴(yán)重違反崗位要求，損壞公司形象。經(jīng)公司研究，決定給予謝翠琴、吳鳳英通報(bào)批評(píng)，并分別扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效51元。

　?。ㄈ?月27日，物業(yè)服務(wù)部秩序維護(hù)班長(zhǎng)馬曉軍、秩序維護(hù)隊(duì)員彭定祥在汀蘭苑小區(qū)巡邏時(shí)，拾到一個(gè)黑色錢(qián)包，內(nèi)有現(xiàn)金3500元及警官證等重要證件。馬曉軍和彭定祥立即將錢(qián)包交到秩序維護(hù)中心。中心經(jīng)過(guò)多方查找，兩天后找到失主并歸還失物。馬曉軍和彭定祥拾金不昧的行為樹(shù)立了良好的服務(wù)形象，弘揚(yáng)了正氣，公司決定對(duì)馬曉軍和彭定祥給予表?yè)P(yáng)。

　?。ㄋ模?月10日，根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，公司承接了圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓等八個(gè)特定區(qū)域的維修工作。物業(yè)服務(wù)部認(rèn)真組織，積極謀劃，順利完成了交接工作，并立即開(kāi)展維修、維護(hù)工作：

　　1、5月15日晚，組織維修人員，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)人文藝術(shù)樓、法商綜合樓的電扇，進(jìn)行了螺絲加固等檢修工作。

　　2、5月16日，安排8名維修人員對(duì)人文藝術(shù)樓180臺(tái)電扇，法商綜合樓29臺(tái)壁扇進(jìn)行清洗及維修。

　　3、安排4名維修人員，對(duì)圖書(shū)館、人文藝術(shù)樓、實(shí)驗(yàn)樓、法商綜合樓220根損壞的下水管道進(jìn)行維修更換。

　　這些舉措展示了公司扎實(shí)、高效的工作作風(fēng)。為此，公司決定對(duì)物業(yè)服務(wù)部以及參與此次維修工作的員工給予表?yè)P(yáng)。

　?。ㄎ澹?月16日至28日，物業(yè)服務(wù)部緊跟季節(jié)的變化，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展了汀蘭苑小區(qū)綠化整治工作。經(jīng)過(guò)近兩周的奮戰(zhàn)，物業(yè)服務(wù)部4名員工和4名外聘技工完成了小區(qū)內(nèi)打草、路籬修剪、色塊造型、行道樹(shù)剪枝、移除死樹(shù)及雜樹(shù)等一系列任務(wù)，使汀蘭苑小區(qū)綠化面貌有了較大改善。公司決定對(duì)物業(yè)服務(wù)部以及參與此次整治的員工給予表?yè)P(yáng)。

　　對(duì)于上述事項(xiàng)，請(qǐng)各部門(mén)及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本部門(mén)工作中存在的不足及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)員工的教育和管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　特此通報(bào)。

　　二〇一五年五月二十八日