序號

發(fā)展貢獻(xiàn)業(yè)績項目

主要貢獻(xiàn)部門

一、突出貢獻(xiàn)項目

1

物業(yè)服務(wù)滿意度提升：1.成立工程維修部，整合維修資源；不斷升級網(wǎng)上報修平臺，實現(xiàn)“一鍵式”報修服務(wù)；創(chuàng)新激勵機制，實行維修積分制，調(diào)動維修員工作積極性；在公司服務(wù)區(qū)域?qū)嵭芯S修掛牌服務(wù)，首問負(fù)責(zé)，24小時內(nèi)有回復(fù)；截止11月30日，工程維修部完成網(wǎng)上日常報修16265項，零時性搶修239項，報送《湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院零星維修報修單》968項，2022年公司零星維修滿意率93%。2.著力改善學(xué)生公寓住宿條件，積極推進(jìn)學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施改造，切實改善學(xué)生住宿條件。落實713㎡學(xué)生公寓門前地面硬化，3670個床梯改造、26個床梯維修及96張床板更換，桂苑170間衛(wèi)生間隔板更換及672扇寢室智能門更換；完成6931臺空調(diào)濾網(wǎng)清洗和657副空調(diào)支架更換，110扇洗漱間紗窗、1569扇衛(wèi)生間紗窗安裝，105臺開水器濾芯更換及水箱清洗，29套熱水系統(tǒng)及15套電熱水器電控系統(tǒng)維修保養(yǎng)，2022年，學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù)滿意率94.04%。3.洪山家屬區(qū)爭取政府資金40萬元完成家屬區(qū)垃圾房建設(shè)，實行垃圾分類投放及清運；武昌家屬區(qū)積極配合街道及社區(qū)，爭取“老舊改”專項資金近百萬元對朱家巷、糧道街進(jìn)行屋面防水翻新、樓道及外墻粉刷翻新等；汀蘭苑項目部緊密對接社區(qū)，爭取政府資金近40萬，增設(shè)健身器材1組（6個）、對游樂園進(jìn)行維修、改造、增設(shè)游樂設(shè)施、增設(shè)高層非機動車停車棚增加充電樁10個、對智慧園欄桿進(jìn)行更換及加裝防盜刺；完成法商博士公寓樓設(shè)施設(shè)備的交接工作；完成5300㎡的保潔開荒工作；完成公共區(qū)域160㎡的防盜網(wǎng)增設(shè)工作；完成72塊水表的更換工作；完成306塊標(biāo)識的制作招貼工作；完成消防系統(tǒng)的改造及并網(wǎng)工作；完成公寓樓水箱清洗工作；完成物業(yè)人員配備、員工用房的改造、大廳、值班室家具配備及整理、布置；完成72間房屋鑰匙的整理編號及固定資產(chǎn)標(biāo)識張貼工作，共有產(chǎn)權(quán)生活區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意率98%。

工程維修部

學(xué)生生活服務(wù)部

物業(yè)服務(wù)部

公寓服務(wù)部

2

疫情防控及隔離點服務(wù)保障有力：1.嚴(yán)格按要求落實學(xué)生公寓、教學(xué)教輔區(qū)及家屬區(qū)常態(tài)化消毒工作，累計入戶消殺3429次、面積65580平方米；高質(zhì)量完成國際學(xué)術(shù)交流中心醫(yī)學(xué)觀察點服務(wù)保障任務(wù)，共接待隔離學(xué)生1811人；自籌經(jīng)費，全年購置口罩、藥劑、器具等各類防疫物資約20萬元。2.完成2月22日至3月2日學(xué)校封控期間，居家隔離學(xué)生食宿保障服務(wù)369人次，封控學(xué)生公寓配餐20779份。接收密接學(xué)生住宿629人，提供隔離餐約4000余份。學(xué)校靜默管理期間，公司克服困難，積極聯(lián)系6家供應(yīng)商，采購副食、飲用水及基本生活用品60余萬元 ，確保學(xué)生公寓供應(yīng)穩(wěn)定、價格不漲、質(zhì)量不降。3.根據(jù)疫情防控的不同階段適時調(diào)整家屬區(qū)疫情防控手段，配合社區(qū)完成小區(qū)樓棟、出入口封控工作，查驗24小時核酸及掃場所碼。完成教學(xué)4號樓、教學(xué)5號樓2000余人研究生自習(xí)室物業(yè)服務(wù)保障工作，全力做好樓內(nèi)環(huán)境保潔、教室、衛(wèi)生間細(xì)節(jié)保潔、環(huán)境消殺、安全值班值守巡查、查驗出入證等。4.接待服務(wù)中心日常消殺工作部署責(zé)任到崗到人，培訓(xùn)班疫情防控相關(guān)工作專人負(fù)責(zé)；全年未發(fā)生一起因管理責(zé)任導(dǎo)致的疫情防控工作不力導(dǎo)致影響的負(fù)面事件發(fā)生。

綜合部

財務(wù)部

人力資源部

質(zhì)量管控部

公寓服務(wù)部

物業(yè)服務(wù)部

接待服務(wù)中心

工程維修部

學(xué)生生活服務(wù)部

二、業(yè)績貢獻(xiàn)項目

3

精準(zhǔn)落實住宿資源：起草《關(guān)于解決湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院和法商學(xué)院2022年秋季學(xué)期學(xué)生床位不足問題的建議》，提出以下建議：一是按照“學(xué)生均享寢室空間和設(shè)施資源”的原則將674間畢業(yè)生四人間寢室改造為五人間；二是繼續(xù)教育學(xué)院讓渡126個標(biāo)準(zhǔn)床位；三是加大維修力度，提高床位利用率。暑期間，674間畢業(yè)生四人間寢室完成了改造，繼續(xù)教育學(xué)院讓渡100床位（男生12床位，女生88床位），調(diào)換40個女生床位。順利完成了今年新生報到入住工作，共報到學(xué)生9266人。

公寓服務(wù)部

學(xué)生生活服務(wù)部

工程維修部

綜合部

4

洗浴熱水營業(yè)額提升：在2022年9月熱水供應(yīng)價格由50元/噸，調(diào)整到47元/噸的情況下，截至11月底，洗浴熱水完成營業(yè)額792.95萬元，同比增長64.43萬元，增幅8.85%。

學(xué)生生活服務(wù)部

公寓服務(wù)部

5

積極落實巡視整改：1.配合校資產(chǎn)處，根據(jù)預(yù)算編制的項目，對校內(nèi)物業(yè)合同的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費用范圍進(jìn)行合理建議和調(diào)整，并配合資產(chǎn)處完成物業(yè)項目評估及合同簽定工作。2.收集核對1500多名股東的身份信息，完成股息收入個稅申報繳納，并將相關(guān)的情況說明上報學(xué)校。3.排查湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院在職院領(lǐng)導(dǎo)及其家屬在億優(yōu)公司持股情況，上報學(xué)校組織部。4.配合學(xué)校相關(guān)部門完成汀蘭苑小區(qū)客廳改房間統(tǒng)計清查工作、協(xié)助消防部門上門消防檢查；完成住戶信息全面排查、入戶采集核實住戶信息1004戶，完成1196戶“一戶一檔”完善住戶檔案及更新工作；完成小區(qū)及公租房出租戶信息的核實及更新。

財務(wù)部

公寓服務(wù)部

物業(yè)服務(wù)部

綜合部

6

安全管理有成效：1.代表公司與各部門簽訂《安全綜合治理責(zé)任書》落實安全責(zé)任；2.對公司校內(nèi)轄區(qū)進(jìn)行常態(tài)化日常安全巡視，及時發(fā)現(xiàn)、處置安全隱患；3.本年度組織開展各類檢查共計9次，并根據(jù)檢查結(jié)果制訂安全檢查報告（隱患清單），督促責(zé)任部門進(jìn)行整改，并及時向?qū)W校相關(guān)部門進(jìn)行反映；4.加強與學(xué)校保衛(wèi)處等相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系，組織開展安全設(shè)施設(shè)備維修工作，共處置各類故障140余處；5.定期開展消防培訓(xùn)、演練活動7次，夯實安全技能；6.開展國家安全日、安全生產(chǎn)月、電動車安全停放等專項安全宣傳5次；7.服務(wù)業(yè)務(wù)部門，加強日常安全巡視，及時整改安全隱患、維修設(shè)施設(shè)備故障，保障春、秋季開學(xué)、校慶工作、各類大型考試工作安全、平穩(wěn)、順利進(jìn)行；8.組織公司各部門開展秩序維護(hù)條線技能競賽相關(guān)工作，錘煉技能，提高安全管理水平。

質(zhì)量管控部

物業(yè)服務(wù)部

公寓服務(wù)部

接待服務(wù)中心

7

深化管理咨詢?nèi)〉眯逻M(jìn)展：1.推進(jìn)深化管理咨詢，制定完成業(yè)務(wù)作業(yè)文件17項，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31項，記錄表單69項，完善公司三、四級文件，匯編成冊。2.完善組織機構(gòu)。按照“一撤兩立兩并”原則撤銷公共事務(wù)部；設(shè)立工程維修部，財務(wù)部下設(shè)倉庫管理中心；安全管理辦公室職能并入質(zhì)量管控部，篤行樓管理部和國際學(xué)術(shù)交流中心合并成立接待服務(wù)中心。3.組織開展三標(biāo)管理體系第二階段監(jiān)督審核。在無第三方審核機構(gòu)指導(dǎo)下，公司深化咨詢工作專班成員自我加壓，自我摸索，積極作為，提前準(zhǔn)備審核資料，開展內(nèi)審和管理評審，確保順利通過第二階段監(jiān)督審核。4.完成組織架構(gòu)調(diào)整，編制部門職責(zé)。

綜合部

人力資源部

質(zhì)量管控部

財務(wù)部

工程維修部

公寓服務(wù)部

學(xué)生生活服務(wù)部

物業(yè)服務(wù)部

接待服務(wù)中心